Samsung schafft sich selbst wieder einmal negative Schlagzeilen. Der Besitzer eines Samsung Galaxy S4 durfte eines Tages eine eher unerfreulichen Tatsache feststellen: Sein Gerät war einfach durchgeschmort, was sogar Spuren am Ladegerät hinterlassen hat.
Kurzerhand nahm er ein Beweisvideo auf und wandte sich mit der Bitte um ein Austauschgerät an Samsung. Bald bekam er Post von Samsung mit einem Angebot: Wenn er das Video entfernt, erkläre man sich bereit ihm ein ähnliches Modell zur Verfügung zu stellen. Anstatt sich durch einen einfachen Austausch positive Nachrichten zu verpassen, entschloss sich Samsung Kanada also für die kompliziertere Variante – warum auch immer. Das Video ist natürlich noch online. (via AppDated)
Das zweite Video macht es klar. Das ist ein Apple Fanboy und Samsung Hater. Warum hat er das Gerät nicht einfach zum Kundendienst eingeschickt? Man hätte es garantiert ausgetauscht. Apple hätte ihm garantiert auch kein neues Gerät gegeben ohne das defekte Gerät in der Hand zu haben.
Na super! Er hätte ja auch gleich ein Iphone oder HTC One an einen Bunsenbrenner halten können und danach über HTC oder apple lästern können oder andere Hersteller was die angeblich für einen (brandgefährlichen) Müll verkaufen. Halte das Video für reine Aufmerksamkeitsschinderei wie sie heute gern und oft vorkommt. Bezweifle dass der Defelt beim S4 zu finden ist eher beim Verfasser des Videos! Bin seit dem ersten Galaxy dabei und mir ist nie sowas passiert bei Samsung.
Verpass nicht den Weiterentwicklung!
http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU
I wanted to say: „Do not miss the second part.“
Got it. And I’m close to a shitstorm on this guy. Sorry, but I would bet my ass that he’s the reason for the problem (as it was the case in several cases before) and I really hate how he’s talking crap. In case Samsung wants to delete the video I would like to read the whole letter. I think Samsung wants to do research but the guy won’t let them do this as he’s most likely responsible for it (I don’t now, maybe charger or other third party stuff…). I’m totally not a fanboy and would say the same about an apple user talking Shit that way…
here is the whole letter: http://pastebin.com/D3G2iKDP
Muss ich jetzt Angst haben, wenn ich mir ein S4 kaufen will, das es unten durchschmorrt.
Nein. Ein Fall Bisher. Und ich persönlich würde wetten, dass wieder menschliches Versagen vorliegt wie auch Ei diversen Fällen vorher 😉
ja, menschliches versagen bei der herstellung. kein wunder bei dem lohn, der in den werken gezahlt wird.
Also ich finde der Typ ist im Video recht agressiv gegenüber den Produkten von Samsung, und verallgemeinert dies auch noch. Ich finde Samsung hat hier richtig gehandelt.
Schlechte Publicity daher agiert Samsung so. Mit Ehrlichkeit würde man aber weiter kommen.
Jetzt stellt sich die Frage was schlimmer ist, ein angeschmortes Smartphone oder die Anti-Kulanz.
Find gut dass der Herr sich das nicht gefielen ließ.
Ist doch einfach die Antikulanz wegen dem Video, daher ist dies aggressive Haltung berechtigt was aber der im Vorfeld nicht wissen konnte.