Das ganze Land ist im Fußballfieber. Nach dem wunderbaren Spiel der deutschen Elf am gestrigen Montag ist auch eines klar: allzu früh wird das Fieber nicht verebben. Doch was passiert, wenn man kein Fan von Public Viewing ist und das heimische TV Gerät einen Tag vor dem nächsten bedeutenden Spiel versagt? Samsung Kunden haben in dieser Situation Glück: ein kostenfreier Notdienst ist binnen 24 Stunden vor Ort.
Aber natürlich können nicht alle Samsung TV Geräte repariert werden, ansonsten könnte man den schnellen Service ja nicht fehlerfrei anbieten. Von der Aktion begünstigt sind alle Samsung TVs ab einer Bildschirmdiagonale von 40″, zudem muss sich das Gerät innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist befinden. Sollte das Gerät dann unvorhergesehen ausfallen, muss man nur den Service kontaktieren und innerhalb der nächsten 24 Stunden steht dann das Fachpersonal vor der Tür.
Das Gerät wird unter die Lupe genommen und bei Möglichkeit noch vor Ort wieder in Schuss gebracht. Falls das nicht möglich ist, erhält man für die Dauer der Reparatur ein kostenloses Ersatzgerät. Sollte der festgestellte Schaden allerdings nicht von der Gewährleistung abgedeckt sein, werden sogar die Kosten für die Anfahrt erlassen. Ansonsten kann man der kostenpflichtigen Reparatur zustimmen und alles nimmt wie gehabt seinen Lauf. Außerdem sei noch gesagt, dass das Servicepersonal nicht nur werktags tätig ist, sondern auch am Wochenende und an Feiertagen. Die Aktion läuft seit dem 12. Juni und wird gleichzeitig zum WM Finale am 13. Juli sein Ende finden. Die entsprechende Hotline ist unter der Nummer 01806/7267864 von Mo-Fr von 8:00 – 22:00 Uhr zu erreichen. Am Wochenende und Feiertags jeweils von 9:00 – 18:00 Uhr. Weitere Infos gibt es bei Samsung.
Bitte nicht weider Garantie mit Gewährleistung verwechseln, sondern informieren: http://www.e-recht24.de/artikel/ecommerce/76.html
Es ist offiziell! Es heißt nicht S5 Prime sondern Samsung Galaxy S5 LTE-A : WQHD Display, 3gb RAM etc….
Echt gute Aktion;-)
Der Artikel ist auch gut, aber das hört sich ein bisschen merkwürdig an:
„Sollte der festgestellte Schaden allerdings nicht von der Gewährleistung abgedeckt sein, werden sogar die Kosten für die Anfahrt erlassen. Ansonsten kann man der kostenpflichtigen Reparatur zustimmen und alles nimmt wie gehabt seinen Lauf.“ ( c&p)
In wie fern „merkwürdig“?
Ich lese das so: Wenn der Schaden nicht ! von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt wird, ist es kostenlos. Wenn nicht kostet es was.
Ist doch irgendwie falsch oder?
Falls es doch richtig ist, sag bitte wie;-)
Wenn der Schaden nicht abgedeckt wird und du eine Reparatur ablehnst, wird dir dennoch kein Geld für die Anfahrt berechnet.
Sollte er nicht abgedeckt werden, kannst du aber normal der kostenpflichtigen Reparatur zustimmen.
Danke für die Erklärung, der Satz hat sich ein bisschen merkwürdig angehört, aber jetzt ist mir klar wie das gemeint ist.
Echt gut!
Wie viel Geld hast du bekommen?
Ne Scherz schöner Beitrag und gute Sache von Samsung wobei man das ja vlt auch normal einführen könnte (ausser an den Feiertagen und Wochenenden)
Der normale Home-Service für Smart-TVs ab 40″ ist auch außerhalb der WM phantastisch.
Bei einem Problem hatte ich mich anstatt an die extra Home-Service-Hotline per E-Mal an den normalen Support gewandt.
Es erfolgte nicht nur innerhalb von weniger als einer Stunde ein telefonischer Rückruf, sondern nach knapp zwei Stunden war schon ein Techniker vor Ort, um sich das Problem anzuschauen.
Der notwendige Austausch des Displays Erfolge dann zwei Tage später – man kann ja auch nicht erwarten, dass die Service-Unternehmen alle möglichen Display-Typen auf Lager haben.
Also wirklich Respekt!
Kein Geld, sondern was viel besseres!
Drölfzwanzighundert Jelly Beans und einen neuen Porsche.