Christian hatte vor ein paar Tagen hier einen Artikel über ein durchgeschmortes Galaxy S4 gebracht. Laut Eigentümer hatte dieses unverschuldet beim Laden angefangen zu schmoren. Samsung bot ein Ersatzgerät an, allerdings nur, wenn ein Video über den Vorfall gelöscht würde.
Klar ist, dass die Nummer von Samsung unglaublich dämlich gelaufen ist. Der Streisand-Effekt lässt grüßen. Das hätte Samsung bei dem dezent seltsamen Tonfall des Nutzers im Video klar sein müssen. Dieser hat nun ein zweites Video veröffentlicht und sagt eigentlich nichts neues, möchte aber ein bisschen mehr Aufmerksamkeit und das Rampenlicht ausnutzen.
Ich berichte über solche Vorfälle nur ungerne, da sich in der Vergangenheit sowohl bei Apple, als auch bei Samsung und anderen Herstellern, fast immer herausgestellt hat, dass die Schuld bei dem Nutzer lag. Gefälschte Akkus, falsche Ladegeräte – fast immer trugen die Hersteller keine Schuld. Auch hier hätte ich eher „in dubio pro reo“ abgewartet, was am Ende das Problem war, aber entweder der Nutzer oder Samsung wollen scheinbar bisher keine genaue Untersuchung der Sache. Stattdessen – und ich weiß nicht ob es nur mir so geht – steht der Kerl lieber extrem selbstgefällig und rhetorisch schwach vor der Kamera und regt sich über Samsung auf. Darf er auch nach dem dämlichen Brief beziehungsweise der dämlichen Forderung, aber für mich klingt die Nummer doch recht seltsam.
Nokia jedenfalls hat den Streisand-Effekt und PR-Gau den Samsung hier erleben durfte für sich genutzt: Man bot dem Nutzer ein Lumia Smartphone an, damit er guten Service erleben könne. Clever.
.@ghostlyrich we want to help you out. Let me send you a Nokia Lumia so you can experience how customer service should *really* work. -Jason
— Nokia USA (@NokiaUS) 9. Dezember 2013
Samsung hat definitiv Probleme mit Akkus und grundsätzlich bin ich auf der Seite von jedem Nutzer, der sich deswegen beschwert – aber wie sich der Nutzer hier in den Videos, auf Facebook und auf Twitter präsentiert… Trotz Fehler von Samsung ist das selbstgefällig, unsympathisch und irgendwie auch unglaubwürdig. Meine Meinung, kann man sicher auch anders sehen. Ich würde jedenfalls feiern, wenn Samsung das Gerät untersucht und am Ende (wie so oft zuvor) der Nutzer schuld ist.
via MobileGeeks
In Österreich ist vor zwei Tagen ein Samsung Galaxy explodiert neben einen Wickeltisch !!! Das ist schlimm !!! Aber Produkt fehler können meiner Meinung immer Passieren ! (Aber gleich explodieren sollte es dann aber such wieder nicht)!!!
Schau dir mal den link in dem Kommentar von MeerSein an.
In diesem Artikel wird über diesen Vorfall berichtet.
Meiner Meinung nach ein klarer fake (bzw. einfach nicht richtig), es gab bisher noch keinen Fall wo ein gerät mit originaler Hardware geschmort hat.
Und jetzt soll direkt ein Handy Explodiert sein und dabei direkt zwei Löcher hinterlassen haben? Pah!
Ich stelle mal folgendes in den Raum:
Es kam vermutlich zu einem Kurzschluss beim verbinden von Stecker und Buchse. Vielleicht Feuchtigkeit ein Metallspan oder Defekt eines Kontaktes. Sicher kein Fehler der Elektronik!
Kann Pech sein dennoch hat Samsung nicht geschickt reagiert!
Meine Rede, Samsung hat dumm reagiert. Aber wie das ausgeschlachtet wird und wie sich der Kerl präsentiert… nervig!
Ehrlich gesagt ist es doch egal was der Typ sagt und macht, das Ziel ein gratis Nokia ist erreicht. Besser hätte es nicht laufen können. Ok hätte Samsung auch noch das Handy ersetzt hätte er 2 Geräte.
Sowas gibt es aber überall. Ich verweise mal auf die Gewinnspielseite von Samsung, da gibt es immer ein paar Idioten, welche regelmäßig ihren eigenen Unmut in Samsung stecken und auf Updates und fehlendes UKW-Radio rumreiten – davon geht sicherlich die Welt unter 😉
Ich weiß, dass wir hier bei AllAboutSamsung sind und eine pro-Samsung Einstellung zu erwarten ist, aber der Tonfall in diesem Beitrag ist mir trotzdem doch ein wenig unangenehm aufgefallen. Auch wenn er vielleicht nicht der Sympathischste, „rhetorisch schwach“ ist und jetzt seine 5 Minuten „Ruhm“ genießt finde ich es ungut von vorne herein diesen Vorfall als „wird wohl seine eigenen Schuld gewesen sein“ abzustempeln.
Gerade diese Woche erst hat es einen Vorfall mit einem anderen Samsung Handy hier in Österreich gegeben, bei dem das Handy am Wickeltisch liegend explodiert ist.
http://tirol.orf.at/news/stories/2619962/
Ich halte nichts von Panik mache, würde mich aber gleichzeitig auch nicht trauen bei beiden gleich zu sagen „wohl selbst verursacht“.
Denke nicht dass hier eine „pro Samsung“ Einstellung zu erwarten ist.
Lars o. Christian stellen den Sachverhalt objektiv dar und geben zwischendurch oder zum ende hin ihren eigenen Senf dazu, ob dieser positiv oder negativ ist liegt dann halt an deren Meinung dazu.
Die Kommentarsektion ist dann für alle Meinungen und Ideen offen.
Und da bisher bei jedem „explodierten“ oder angeschmorrten phone im Endeffekt schuld war, kann ich Lars‘ Einstellung verstehen. Seh das nämlich genauso.
Und das explodierte Galaxy ist ja wohl der Hammer 😀
Denke mal dass das ein gefälschter Akku war, ausm Gaza oder so.
Stutzig machen mich aber die 2 Löcher in der decke vom Tisch.
Nö. Das hier ist ein Blog, hier packe ich meine Meinung in das Netz. Sonst bin ich bei solchen Themen seeeehr kritisch gegenüber Samsung und „pro-Samsung“ Einstellung höre ich schon gar nicht gerne, da ich (und auch Chris) hier bei den Stammlesern dafür bekannt bin, eher kritisch zu sein als diverse Online-Prints. Bei Akkus und ähnlichen Zwischenfällen kann ich gerne mal die Meldungen der letzten zwei Jahre raussuchen (nicht nur bei Samsung), in über 90 Prozent der Fälle war es der Nutzer (mein Favorit bleibt die Pappnase die geschrieben hat, dass das Galaxy S III angefangen hat zu brennen – dabei hatte er es zum trocknen in eine Mikrowelle gelegt) oder gefälschtes Zubehör.
Was in Österreich los ist weiß ich nicht, wir werden seit einem Tag mit Links dazu überhäuft aber ohne Untersuchung schreibe ich nur ungerne über so Sachen, da sich in der Vergangenheit dann doch wieder etwas anderes als Ursache herausgestellt hat. In dubio pro reo schreibe ich erst darüber, wenn Fakten gesichert sind und nicht eine emotional aufgeladene, wenige durchschaubare Suppe ohne einen festen Anhalt zu Ungusten von egal welchem Hersteller publiziert wird.
Ja genau ein Smartphone explodiert einfach so; es liegt rum und explodiert dann mal so aus heiterem Himmel. …
Am Wickeltisch und somit im Kinderzimmer hat ein Phone nichts zu suchen. Wahrscheinlich noch dass Balg mit dem Phone gespielt und es vollgehüllt ! Ja nee iss klar! ! !!! 😉
Typical example of American Horror Story! Naja dumm gelaufen für beide Parteien. Samsungs Supporting hat +überreagiert was der ganzen Geschichte den nötigen Brennstoff gibt.
Meiner Ansicht nach gibt es ZWEI Verlierer, wem das nun mehr schadet, bleibt abzuwarten.
Blöde Frage aber was ist ein falsches Ladegerät? Ich dachte man kann, darf und soll sogar jedes USB Ladegerät nutzen oder meinst du damit einfach diese billigen „1€ Schrott“ Dinger?
Genau. Am besten mit echten Aufklebern. http://m.youtube.com/watch?v=xO7-MFmFuIE&desktop_uri=%2Fwatch%3Fv%3DxO7-MFmFuIE
Deswegen kaufe ich wenn bei amazon z.B. nur noch direkt. Kein Marketplace und kein Versand durch Amazon. Aber dann hat der Kunde ja zumindest versucht original Ware zu kaufen…
Sehe ich ähnlich, wobei ich bei dem Preisen dort auch schon manchmal am zweifeln bin, ob das alles original sein kann…
Ich würde vor der Bestellung die Händler anschreiben ob es sich um Bulkware handelt oder nicht. Gerade bei Samsung Zubehör hatte ich bei den meisten Händlern dort Bulkware, nur über Amazon direkt oder den etwas teureren Händlern war das dann OVP.
Stellt euch vor, bei den billigen Dingern schmort irgendwas und sie transformieren nicht mehr. Schnell das original Ladegerät raus suchen und mit dem Feuerzeug dazu passend zundeln. Genau so wie die Leute mit ihren Hosentaschen-trage- oder fallen-lasse-Displaybrüchen. Nee das lag auf dem Tisch und ist einfach so gebrochen. Klar kann das bei Wärmeentwicklung passieren aber dann waren vorher schon torsionskräfte am Werk.