Im Fall des Samsung Galaxy Note 7 versuchen die Südkoreaner nun alles um das Problem so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen. Das Austauschprogramm startet somit auch für Österreich.
Vor 2 Tagen hat Lars darüber geschrieben, dass das Austauschprogramm in Deutschland gestartet ist, nun verfährt Samsung nach dem selben Muster für Österreich. Außerdem könnt ihr euer Note 7 ab sofort gegen ein Galaxy S7/edge tauschen, der Preisunterschied zwischen den Geräten wird zurückerstattet.
Es gab weltweit eine geringe Anzahl von Berichten zu defekten Samsung Galaxy Note7. Derzeit führen wir eine umfassende Analyse mit unseren Zulieferern durch, um möglicherweise betroffene Batterien, die bereits auf dem Markt sind, zu identifizieren. Da jedoch die Sicherheit unserer Kunden höchste Priorität hat, haben wir den Verkauf des Galaxy Note7 vorerst gestoppt.
Allen Kunden, die bereits ein Galaxy Note7 besitzen, ersetzen wir freiwillig das aktuelle Gerät voraussichtlich ab dem 19. September 2016 durch ein Neues. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen – es geht uns jedoch darum, unseren Kunden weiterhin Produkte von höchster Qualität zu gewährleisten. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um den Austausch-Prozess so bequem und effizient wie möglich zu gestalten.
Samsung Galaxy Note7 Austauschprogramm
Wir laden alle Galaxy Note7 Besitzer ein an unserem freiwilligen Austauschprogramm teilzunehmen und aus einem der folgenden Möglichkeiten zu wählen:
- Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 voraussichtlich ab dem 19. September 2016 gegen ein neues Galaxy Note7. Bis zur Bereitstellung des neuen Galaxy Note7 ersucht Samsung alle Galaxy Note7 Kunden ihr Gerät auszuschalten und zum frühestmöglichen Zeitpunkt an jenen Netzbetreiber/Händler zurück zu bringen, bei dem sie es erworben haben. Sollten Sie über kein anderes Gerät mehr verfügen, wird Ihnen selbstverständlich ein Leihgerät zur Verfügung gestellt, bis Sie das neue Galaxy Note7 erhalten.
- Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 ab sofort gegen ein Galaxy S7 oder Galaxy S7 edge. Selbstverständlich wird Ihnen der Preisunterschied zwischen den Geräten zurückerstattet.
Wenn Sie noch auf die Lieferung Ihres vorbestellten Galaxy Note7 warten, so entschuldigen wir uns für die Verzögerung und bitten Sie um ein wenig Geduld. Wir sind gemeinsam mit unseren Partnern bemüht, Sie vom 19. September weg ehestmöglich beliefern zu können.
Austauschprozess
Für den Austausch wenden Sie sich bitte an den Netzbetreiber/Händler, bei dem Sie ihr Galaxy Note7 erworben haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen unter 0800 72 67 864 (Mo bis Fr: 08:00 – 18:00 Uhr, Sa: 09:00 – 17:00 Uhr) oder unter [email protected] gerne zur Verfügung.
Artikel geschrieben von Fatih
Quelle: Samsung Österreich
