Die Jungs von MobiFlip bekommen fast täglich Meldungen zu gesprungen Displays des Galaxy S4, nun kommt eine weitere eher unschöne Meldung dazu. Eine vertrauenswürdige Quelle bei einem deutschen Provider bestätigte, dass sich etwa 30 Prozent der Galaxy S4 Kunden wegen Akkuproblemen beim Anbieter melden, eine ungewöhnlich hohe Zahl.
Der Akku des Gerätes kann sich mit der Zeit aufblähen und verliert dabei an Leistung, wie in einigen Foren berichtet wird. Viele Kunden bestellen sich allerdings einfach einen neuen Akku, anstatt diesen zu reklamieren. Das Problem dabei: Die Chance wieder einen defekten Akku zu erwischen liegt natürlich wieder bei etwa 30 %.
Kunden sollten sich daher direkt an Samsung wenden, auch um auf das Problem aufmerksam zu machen. Nur so bringt man Samsung dazu, sich darum zu kümmern.
Habe das problem such gehabt mit dem leicht aufgeblähtem akku habe bei samsung angerufen und innerhalb von 5 min war das Gespräch erledigt und mir wird kostenlos ein neuer akku gesendet… kann mich also nicht beschweren.
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Vor ca 3-4 wochen hat sich der akku von meinen gt n7000 verabschiedet. Hab neuen rein und gut.
Heute als er mir in die finger gefallen ist, hab ich ihn mir, aufgrund dieser meldung hier, mal genauer angesehen.
Siehe da, er hat beulen und wackelt wie ein kuhschwanz, wenn man ihn flach auf tisch legt und antippt.
Reklamieren bringt, glaub ich nimmer viel, oder?
Das gerät is ca 1½ jahre alt.
Mein s4 hat keine aufblasene batterie
Mein Akku sieht nach 3 Monaten auch aus wie ein Sofakissen. Der Anruf bei 1und1 brachte mir eine Gutschrift und die Aussage, ich solle mir selbst einen neuen Akku besorgen. 1und1 könnte mir keinen Ersatz liefern.
Erwähnt man beim supoort das der akku audgebläht ist, dann gibts einen neuen akku! War bei mir so und bei 2 freunden von mir auch.
Hab einfach die hotline angerufen. Ging auch ziemlich flott.
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Hatte das auch schon mit mein s4 habe aber ein neuen bei e-plus bekommen.
Genau dieses Problem habe ich aktuell mit meinem S4. Die nette Media Markt Mitarbeiterin (die muss ihre Tage gehabt haben), wollte mir pampig unterstellen, dass ich es größerer Hitze (sie meinte ernsthaft, die „Hitze“ in der Hosentasche würde ausreichen) oder Feuchtigkeit ausgesetzt hätte. Austauschen wollten sie ihn nicht – das wäre normaler Verschleiß. Ich verspüre einen gewissen Drang, ihr das hier auszudrucken und vor die Nase zu halten.
Samsungs Support (der immer 3-4 Tage braucht zum Antworten) schickt mir nun einen Ersatzakku, wobei auch der Dienstleister nicht der schnellste ist. Am 9.10. ging der Auftrag beim Dienstleister ein, am 11. wurde er bearbeitet und der Versand veranlasst, aber versendet ist bisher noch nichts. Die Prozesse sind alle extrem schleppend!
Wie lange hat man denn noch Garantie auf die Akkus. Habe mein s3 Akku bei Mediamarkt eingeschickt obwohl ich es schon 1 Jahr habe.
Auf Akkus hat man generell nur 6 Monate Garantie, wenn nichts anderes vereinbart wurde.
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die akkus blähen sich nicht auf. es ist umgekehrt: weil das s4 so flach sein sollte, wurden die voher platt gepresst. manche aber dehnen sich dann wieder auf.
Zum Thema Kundenfreundlichkeit oder Service nehmen sich doch alle Hersteller nichts. Ich war früher überzeugter Nokianer. Der Service dort war wirklich ohne Worte und die Updatepolitik war das Schlechteste was ich bisher erlebt hatte. Gerade Samsung, Nokia und Konsorten haben es doch letztendlich nicht nötig sich mit diesen Problemen herumzuärgern. Die Zahlen bestätigen es jedes Quartal. Da versalzen „ein paar“ enttäuschte Kunden den Unternehmen nicht die Suppe. Schon überhaupt nicht, wenn man stillschweigend die Probleme auf eigene Kosten regeln will.
Man kann generell nur hoffen, daß die eigenen Geräte fehlerfrei laufen. Dann ist der Hersteller TOP. Ansonsten können sich unschöne Auseinandersetzungen ergeben, wo der Kunde zu 99 % den Kürzeren zieht. Leider !!!
Hat jemand den Link zur Quelle?
Thomas Voigt : wo macht Samsung noch gute Arbeit ? Bringen Prototypen auf den Markt, von der Update-Politik ganz zu schweigen !
Qualität hat einen Namen : „Samsung“ !!!
Es bestätigt mich in meiner Entscheidung den Samsung-Schrott zu verkaufen und HighEnd-Produkte aus Cupernito bestellt zu haben.
Die in ihren Geräten Samsungs“Schrott“ verbauen. Du hast Ahnung. Respekt
Er bezog sich explizit auf das was er von Samsung daheim hat, nicht dass alles was Samsung macht, Schrott ist.
Hatte das beim Galaxy S2 im Handy Shop abgegeben und keine Probleme gehabt. War in der Garantie Zeit. Hat allerdings 14 tage gedauert.
Das Note 1 hatte dies auch, hatte einen Anker Akku gekauft und alles ist besser. Samsung sollte nur Anker Akkus verwenden.
Das Problem hatte ich auch vor ein paar Monaten. Samsung hat relativ schnell reagiert und mir einen neuen Akku zugesendet! Bei mir hat sich das Problem erst bemerkbar gemacht als ich Spiele gespielt habe, also mehr Akku Leistung gebraucht habe und das s4 ständig abgestürzt ist. Gesehen hat man die Blähungen nicht nur gefühlt.
Genauso wars bei mir auch
Hatte das vor gut zwei Wochen auch. Gerät ging auf einmal aus und nicht mehr an. Akku raus und siehe da, er hatte einen Bauch. Hab dann den Support von Samsung kontaktiert und sie wollten davon nicht wissen. Mit mehreren Mitarbeitern geschrieben und telefoniert und nichts. Durch die Fotos, welche ich mitgeschickt habe, haben sie es als Gewalteinwirkung meinerseits angesehen… Blieb dann also auf sehr viel Ärger und den Kosten für einen neuen Akku sitzen. Absolut ärgerlich.
Bevor mein Display springt, wie bei einem Kollegen und einem Freund von mir, verkaufe ich es lieber. Schade, ich mochte Samsung aber es reicht einfach langsam. 🙁
Das HTC One ist auch schick, andere Geräte interessieren mich leider nicht wirklich. Mal schauen, wie ein hochwertiges Metallsmartphone ist. Auf jeden Fall eine Abwechslung.
John Ende.
Bin auch Samsung fan aber das was die gerade machen is a Frechheit !!!!
Bisher keine Probleme! Wer Probleme hat bekommt von Samsung nen neuen. So ging es nen Arbeitskollegen. Per Chat gemeldet ca. 30 später die Auftragsbestätigung fürn neuen Akku. 2 Tage drauf war er bei ihn, ohne Kaufnachweis etc.
30 später? Minuten/Stunden/Tage/Wochen?
vermutlich 30 minuten, dann per mail 😉
Ich arbeite als Handyverkäufer und mein S4 hatte das gleiche problem,2 akkus.
Mehrere kunden hatten auch das gleiche,bis jetzt ca. 6 akkus bei uns im shop.
Jetzt fehlt noch ,dass das s4 oder was auch immer, ohne Grund exportieren ..Böses Samsung 🙂
„Viele Kunden bestellen sich allerdings einfach einen neuen Akku, anstatt diesen zu reklamieren.“
Das läßt doch stark an deren Intelligenz zweifeln.
Oder man hat keine Lust stundenlange Telefonate mit ungläubigen Samsung Mitarbeitern zu führen.
schon mal was von gewährleistung gehört?
Wow Samsung scheißt mit der efuse auf EU Gesetze, denkst du da juckts die wenn du denen mit Gewährleistung kommst?
gewährleistung hat mit samsung rein gar nichts zu tun. die bekommst du beim händler. das weiß doch jedes kind, oder?
Schade nur dass ich mein Gerät direkt bei Samsung gekauft habe… (Samsung store Frankfurt)
selbst dann hättest (wenn das nicht bloß eine schutzbehauptung von dir ist) du dein recht auf gewährleistung direkt bei diesem laden vor ort und nicht bei samsung deutschland, das du nur mühsam über telefon erreichst.
nebenbei: hast du dort uvp zahlen müssen?
Dann gehöre ich wohl zu den anderen 70% Galaxy S4 Kunden, bis jetzt noch keine Probleme mit dem Akku gehabt!! Ladezeit top und bisher kein Leistungsverlust zu erkennen, von irgendwelchem „Aufblähen“ auch noch keine Spur…..und das bei täglicher Aufladung.
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Aber nicht gleich Samsung schlecht machen.
Wenn ich sehe was für Mängel beim i phone 5 und 5 s sind, dann weiss ich das Samsung gute Arbeit macht
Blabla
Reiner Populismus
war auch schon so bei meinem S3 so, mein S4 hat es bis jetzt nicht 😀
Mein Akku war nach knapp drei Monaten gewölbt..aber Samsung Service war Top
Samsung und sich darum kümmern? Bis dahin hat doch niemand mehr ein S4 😉
Ja totaler scheiß