Samsung Service Center Day 2018 in Berlin

Wie auch schon in den letzten drei Jahren, hat Samsung Deutschland auch 2018 wieder ein Event veranstaltet, auf welchem man den Medien zeigt, was denn passiert falls Kunden Probleme mit einem Samsung Produkt haben.

Auch für uns ist so eine Möglichkeit für einen Blick hinter die Kulissen immer wieder eine Gelegenheit, um hier auf Allaboutsamsung davon zu berichten. Samsung legt einen großen Wert auf Qualität bei den Produkten, aber Fehler passieren und falls denn etwas mal nicht vernünftig laufen sollte oder ein Fehler aufgetreten ist, gibt es entsprechenden Support, um den Kunden zu helfen. Weiterlesen

Samsung Mobile CSP mit Smartphone-Reparatur und Co. auf der IFA

Ein kleiner Hinweis am Rande: auf der IFA 2018 in Berlin hat Samsung auch die eigenen Service Plaza vertreten. Die Samsung Customer Service Plaza sind über Deutschland verteilte Anlaufstellen, in welchen Nutzer beispielsweise ein Galaxy S9+ in weniger als einer Stunde direkt vor Ort repariert bekommen können.

In Berlin wird man die nächsten Monate zudem einen weiteren Versuch starten und ein mobilles Customer Service Plaza anbieten. Um das ganze Konzept auch mal auszuprobieren, stellt man auf der IFA 2018 zwischen CityCube und Rest der IFA ein mobiles CSP aus, in welchem Kunden auch ihr Smartphone reparieren lassen und dabei live zuschauen können. Weiterlesen